AkademiaWet – szkolenia – Miłosława Kwiatkowska

Szkolenie Asertywna Recepcja

2 800,00  netto + 23%VAT

📍 Miejsce szkolenia: Trójmiasto
📅 Data szkolenia: 22-23.03.2023
⏰ Godziny trwania szkolenia: 10.00-16.00

📧 Zapisy: akademiawet@gmail.com
📱 +48 604 679 502

Uwaga: Organizator zastrzega sobie prawo zmiany ceny zależnie od KOSZTÓW sali, cateringu etc. W takim wypadku Uczestnicy zostaną poinformowani mailowo o zaistniałej sytuacji.
W przypadku rezygnacji na więcej niż 6 tygodni przed terminem szkolenia organizator zwraca 100% kosztów, w przypadku 4 tygodni- 50% , poniżej 4 tygodni – 20% kosztów.
Organizator zastrzega sobie prawo nieznacznego „odchylenia” od tematów podanych powyżej, jeśli grupa zgłosi chęć, lub potrzebę przepracowania dodatkowych / innych tematów

Zanim dokonasz rezerwacji na to szkolenie, zapytaj nas o dostępność:

  • akademiawet@gmail.com
  • tel. 604-679-502

Uwaga: W przypadku rezygnacji na więcej niż 6 tygodni przed terminem szkolenia organizator zwraca 100% kosztów, w przypadku 4 tygodni – 50% , w przypadku 3 tygodni kwota nie jest zwracana.
Organizator zastrzega sobie prawo nieznacznego „odchylenia” od tematów podanych powyżej, jeśli grupa zgłosi chęć, lub potrzebę przepracowania dodatkowych / innych tematów.
Organizator zastrzega sobie prawo zmiany ceny zależnie od inflacji wpływającej na koszt sali, cateringu etc. W takim wypadku Uczestnicy zostaną poinformowani mailowo o zaistniałej sytuacji.

Jeśli starasz się o środki na szkolenie z dofinansowań np. z Urzędu Pracy, bardzo prosimy o przesłanie nam wypełnionych wniosków. Czas na odpowiedź z naszej strony to 3-5 dni.

Opis

Asertywna recepcja, to lepiej funkcjonująca placówka

Kochani. Wszyscy chcielibyśmy, aby naszymi klientami byli ludzie, którzy komunikują się łagodnie i spokojnie. A przecież dobrze wiemy, że w gabinecie weterynaryjnym / lekarskim /kosmetycznym / fryzjerskim bywa różnie. Miewamy przecież do czynienia również z trudnymi emocjami klientów.

W takim wypadku, żeby komunikacja przebiegła mimo wszystko dobrze, potrzebna jest nam ASERTYWNOŚĆ, czyli rozmowa oparta o poszanowaniu granic obydwu stron. Tego typu komunikacji można się na szczęście nauczyć, wypracować i wprowadzić w życie. Jej rola jest nieoceniona.

Pragnę Was więc zaprosić na szkolenie, które przygotowałam dla klinik weterynaryjnych, medycznych oraz innych miejsc usługowych, w których funkcjonuje recepcja.

Program szkolenia:

1. Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami na recepcji czyli ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM
– klient nie chce zapłacić;
– klient krzyczy i używa wulgaryzmów.

2. Dlaczego EMPATIA jest tak ważna w naszej pracy?

Jak nie mylić jej z sympatią?
Jak jej używać aby nie doszło do wypalenia zawodowego?

– smutek klienta;
– brak pieniędzy na leczenie pupila;
– odejście, śmierć pupila.

3. Jak radzić sobie z PIENIĘDZMI?

– jak rozmawiać o kosztach bez „ wyrzutów sumienia „ czy „ poczucia winy” , że coś jest drogie;
– Czym są ograniczające przekonania na temat pieniędzy i jak się z nimi rozprawić?

4. Jak rozpoznać z jakim TYPEM KOMUNIKACYJNYM mamy do czynienia?

– lękowy, unikający, bezpieczny (typ przywiązania);
– działacz, porządkowy, ekspresyjny, harmonijny;
– introwertyk lub ekstrawertyk.

5. PROTOKOŁY usprawniające pracę na recepcji.

Dla kogo jest to szkolenie?

  • Dla pracowników recepcji;
  • dla managerów;
  • dla właścicieli placówek weterynaryjnych;
  • dla miejsc usługowych, w których funkcjonuje recepcja.

Większa liczba osób, niższa cena

Jeśli z 1 placówki na szkolenie przyjadą 3 osoby, to rabatowa cena dla Was: 5000 zł netto.
Jeśli z 1 placówki na szkolenie przyjadą 2 osoby, to rabatowa cena dla Was: 4000 zł netto.

Zapraszamy do kontaktu w celu wystawienia faktur na większą liczbę osób, z rabatem: akademiawet@gmail.com

Zobacz też podobne szkolenia

Nie przegap innych interesujących szkoleń dostępnych w AkademiaWet!

CHIRURGIA TKANEK MIĘKKICH I/IV

Oceniono 0 na 5
(0)

5 650,00  netto + 23%VAT

CHIRURGIA TKANEK MIĘKKICH II/IV

Oceniono 0 na 5
(0)

5 650,00  netto + 23%VAT

CHIRURGIA TKANEK MIĘKKICH III/IV

Oceniono 0 na 5
(0)

5 650,00  netto + 23%VAT

CHIRURGIA TKANEK MIĘKKICH IV/IV

Oceniono 0 na 5
(0)

5 650,00  netto + 23%VAT